Интернет-магазин сейфов "СЕЙФ TOP"

1. Какие персональные данные мы собираем?

При оформлении заказа на сейф или при регистрации в личном кабинете на платформе VirtueMart, вы добровольно предоставляете нам следующие данные:

• Фамилия, Имя и Отчество покупателя (или получателя товара);
• Номер контактного мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (Email) для регистрации и отправки чеков/деталей заказа;
• Адрес доставки (город, номер отделения или почтомата службы доставки для транспортировки сейфа).

2. Для чего мы используем ваши данные?

Мы используем полученную информацию исключительно для обеспечения качественного сервиса:

• Для быстрой обработки вашего заказа и подтверждения покупки;
• Для организации доставки сейфа через логистические компании (например, Новая Почта);
• Для выставления официальных счетов при безналичном расчете на счет ФОП;
• Для предоставления технической поддержки, консультаций, а также выполнения гарантийных обязательств.

3. Конфиденциальность и безопасность (Строгое правило)

🔒 МЫ НЕ ПРОДАЕМ, НЕ ОБМЕНИВАЕМ И НЕ ПЕРЕДАЕМ ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых или любых других коммерческих целях.

Ваши данные могут быть переданы исключительно официальной службе доставки (для заполнения почтовой накладной и транспортировки металлических изделий) или банковским платежным шлюзам (для безопасного приема онлайн-оплаты картой). Все данные на сайте защищены современным протоколом шифрования SSL, что делает перехват информации технически невозможным.

4. Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», вы имеете полное право в любой момент узнать, какие именно ваши данные сохранены в системе сайта, изменить их через Личный кабинет или обратиться к нам с требованием полностью удалить ваш профиль и историю заказов из базы данных сайта.

ℹ️ Что такое файлы cookie?

Файлы cookie (куки) — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве при посещении веб-сайтов. Они помогают сайту запоминать информацию о ваших настройках, входе в систему и товарах, которые вы просматривали, что делает пользование интернет-магазином значительно более удобным.

🛠 Какие типы файлов cookie мы используем?

Наш интернет-магазин использует несколько типов файлов куки для обеспечения полноценной работы платформы VirtueMart:

• Обязательные (Технические) cookie: Необходимы для базового функционирования сайта. Они отвечают за работу корзины покупок (запоминают, какой именно сейф вы туда добавили), сохранение товаров в модулях «Избранные модели» (Wishlist) и «Сравнение моделей», а также обеспечивают безопасную авторизацию в личном кабинете. Без них оформление заказа технически невозможно.
• Аналитические и статистические cookie: Помогают нам понять, какие модели сейфов наиболее популярны среди посетителей и какие страницы сайта открываются чаще всего. Мы используем эти обезличенные данные (например, через Google Analytics) исключительно для улучшения сервиса нашего магазина.
• Функциональные cookie: Запоминают ваши индивидуальные настройки, например, выбранную языковую версию сайта (украинскую или русскую), чтобы вам не приходилось переключать её при каждом визите.

🎯 Как вы можете управлять файлами cookie?

Большинство современных веб-браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы куки. Тем не менее, вы имеете полное право в любой момент изменить настройки своего браузера, чтобы заблокировать сохранение cookie или получать уведомления об их отправке.

Продолжая пользоваться нашим интернет-магазином без изменения настроек вашего браузера, вы даете полное согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями настоящей Политики.

1. Порядок действий при обнаружении производственного (заводского) брака

• Гарантийные обязательства: Товар с подтвержденным заводским браком (дефекты материала, нарушение функциональности, некомплектность по вине производителя) подлежит обязательному обмену или возврату средств в течение первых 14 дней с момента покупки.
• Срок фиксации: Покупатель должен сообщить об обнаруженном браке в службу поддержки магазина в первые дни с момента получения, предоставив фото- или видеоподтверждение дефекта.
• Финансовые условия: Интернет-магазин полностью берет на себя ответственность за такие товары. Повторная доставка исправного товара или возврат средств, а также обратная логистика бракованной позиции осуществляются полностью за счет магазина.
• ⚠️ ВАЖНОЕ ПРАВИЛО ОБМЕНА: Отправление нового исправного товара на замену бракованного осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО после того, как бракованный товар вернется обратно в магазин и пройдет проверку менеджером.

2. Правила обмена и возврата качественного неповрежденного товара

• Законодательный срок: Обмен или возврат качественного товара проводится в четко установленный законом срок — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
• Критерии сохранности вещи: Товар принимается обратно исключительно при условии, что он не использовался, полностью сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, защитные пленки, пломбы и оригинальная целостная упаковка. На товаре не должно быть никаких следов эксплуатации (царапин, сколов, потёртостей, пятен).
• Оплата транспортных расходов: Поскольку товар является качественным, а возврат происходит по инициативе клиента, все расходы на доставку товара обратно в магазин, а также логистические услуги по обмену товара в обе стороны в полном объеме оплачивает Покупатель по тарифам перевозчика.
• ⚠️ ВАЖНОЕ ПРАВИЛО ОБМЕНА И ВОЗВРАТА: Если товар не подошел и вы хотите обменять его или вернуть средства, отправка нового товара на замену, а также возврат денежных средств на карту покупателя осуществляются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО после получения предыдущего товара обратно в магазин и полной проверки его состояния.

3. Гарантийное обслуживание от производителя (1 год)

• Срок действия: На товары действует официальная гарантия сроком 1 год (12 месяцев) ИМЕННО ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, а не от нашего магазина. По истечении первых 14 дней со дня покупки наш магазин полностью прекращает прием товара на обмен или возврат средств.
• Место ремонта: Все последующие гарантийные случаи, сервисное обслуживание или полный гарантийный ремонт происходят непосредственно на фабрике или заводах компании-производителя в соответствии с их внутренними регламентами.
• ℹ️ Где искать контакты: Всю необходимую информацию о том, куда именно обращаться, по каким номерам телефонов звонить и куда отправлять товар, покупателю необходимо искать в документах (паспорте товара), которые идут в комплекте вместе с изделием. Магазин не предоставляет отдельных контактов и адресов заводов.
• Оплата доставки: Все транспортные расходы на доставку товара на фабрику для проведения ремонта или экспертизы, а также его обратная доставка клиенту (в обе стороны) в полном объеме оплачиваются Покупателем.
• 🔴 УСЛОВИЯ ОТКАЗА В ГАРАНТИИ: Фабрика или завод-производитель имеют полное право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании или ремонте, если во время проведения экспертизы будет обнаружено, что товар получил повреждения по вине самого Покупателя (вследствие механических повреждений, ударов, падений, самостоятельного ремонта или нарушения правил эксплуатации).