Возврат и обмен товара

🚚 Регламент обработки и отправки заказов

• Рабочие дни (Понедельник – Пятница):
  • Заказы, оформленные и подтвержденные до 12:00 дня, отправляются в тот же день.
  • Заказы, оформленные или подтвержденные после 12:00 дня, отправляются на следующий рабочий день.
• Выходные дни (Суббота и Воскресенье): Отправка товаров не осуществляется. Все заказы, оформленные в выходные, обрабатываются и отправляются в понедельник.

1. Заводской брак

• Гарантия качества: Товар с обнаруженным производственным (заводским) браком подлежит обмену и возврату.
• Ответственность: Магазин полностью отвечает за дефекты, возникшие до момента отправки, и осуществляет замену или возврат средств за свой счет.
• ⚠️ ВАЖНОЕ ПРАВИЛО: Новый исправный товар на замену бракованного отправляется покупателю ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО после того, как бракованный товар вернется обратно в магазин и пройдет проверку.

2. Повреждения при транспортировке

Внимание! Обязательно проверяйте заказ при получении.

• Обязательный осмотр: Клиент обязан проверить целостность и состояние товара непосредственно в отделении службы доставки или in присутствии курьера.
• Действия при повреждении: Если во время осмотра вы обнаружили, что товар поврежден в дороге, не забирайте посылку и сразу сообщите об этом нашему магазину.
• ОГРАНИЧЕНИЕ: Товар, который был поврежден при транспортировке, НЕ подлежит обмену и возврату, если вы забрали его домой без проверки. После того, как вы расписались в получении и покинули отделение, претензии не принимаются.

3. Обмен и возврат качественного неповрежденного товара

Согласно Статье 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• Сохранены все фабричные ярлыки, защитные пленки, пломбы и заводская маркировка;
• Товар полностью сохраняет свой товарный вид и свои потребительские свойства;
• В наличии имеется расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром (чек, накладная).

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям ст. 9 Закона.

Оплата доставки: Все расходы на доставку и обмен качественного товара в обе стороны (обратно в магазин и повторная отправка) в полном объеме оплачивает Покупатель.

4. Порядок возврата средств

• Условие выплаты: В случае возврата товара, выплата денежных средств Покупателю осуществляется исключительно после получения товара обратно в магазин и проверки его состояния на отсутствие следов использования.
• Способ выплаты: Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя.

5. Исключения и ограничения

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» (утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172).