Інтернет-магазин сейфів "СЕЙФ TOP"

1. Які персональні дані ми збираємо?

Під час оформлення замовлення на сейф або при реєстрації в особистому кабінеті на платформі VirtueMart, ви добровільно надаєте нам такі дані:

• Прізвище, Ім'я та По батькові покупця (або отримувача товару);
• Номер контактного мобільного телефону;
• Адресу електронної пошти (Email) для реєстрації та надсилання чеків/деталей замовлення;
• Адресу доставки (місто, номер відділення або поштомату служби доставки для транспортування сейфа).

2. Для чого ми використовуємо ваші дані?

Ми використовуємо отриману інформацію виключно для забезпечення якісного сервісу:

• Для швидкої обробки вашого замовлення та підтвердження покупки;
• Для організації доставки сейфа через логістичні компанії (наприклад, Нова Пошта);
• Для виставлення офіційних рахунків при безготівковому розрахунку на рахунок ФОП;
• Для надання технічної підтримки, консультацій, а також виконання гарантійних зобов'язань.

3. Конфіденційність та безпека (Суворе правило)

🔒 МИ НЕ ПРОДАЄМО, НЕ ОБМІНЮЄМО І НЕ ПЕРЕДАЄМО ваші персональні дані третім особам у маркетингових чи будь-яких інших комерційних цілях.

Ваші дані можуть бути передані виключно офіційній службі доставки (для заповнення поштової накладної та транспортування металевих виробів) або банківським платіжним шлюзам (для безпечного приймання онлайн-оплати карткою). Усі дані на сайті захищені сучасним протоколом шифрування SSL, що робить перехоплення інформації технічно неможливим.

4. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте повне право у будь-який момент дізнатися, які саме ваші дані збережені в системі сайту, змінити їх через Особистий кабінет або звернутися до нас із вимогою повністю видалити ваш профіль та історію замовлень із бази даних сайту.

ℹ️ Що таке файли cookie?

Файли cookie (куки) — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері, смартфоні або іншому пристрої під час відвідування вебсайтів. Вони допомагають сайту запам'ятовувати інформацію про ваші налаштування, вхід у систему та товари, які ви переглядали, що робить користування інтернет-магазином значно зручнішим.

🛠 Які типи файлів cookie ми використовуємо?

Наш інтернет-магазин використовує кілька типів файлів куки для забезпечення повноцінної роботи платформи VirtueMart:

• Обов'язкові (Технічні) cookie: Необхідні для базового функціонування сайту. Вони відповідають за роботу кошика покупок (запам'ятовують, який саме сейф ви туди додали), збереження товарів у модулях «Обрані моделі» (Wishlist) та «Порівняння моделей», а також забезпечують безпечну авторизацію в особистому кабінеті. Без них оформлення замовлення технічно неможливе.
• Аналітичні та статистичні cookie: Допомагають нам зрозуміти, які моделі сейфів є найбільш популярними серед відвідувачів та які сторінки сайту відкриваються найчастіше. Ми використовуємо ці знеособлені дані (наприклад, через Google Analytics) виключно для покращення сервісу нашого магазину.
• Функціональні cookie: Запам'ятовують ваші індивідуальні налаштування, наприклад, обрану мовну версію сайту (українську чи російську), щоб вам не доводилося перемикати її при кожному візиті.

🎮 Як ви можете керувати файлами cookie?

Більшість сучасних веббраузерів за замовчуванням автоматично приймають файли куки. Проте ви маєте повне право у будь-який момент змінити налаштування свого браузера, щоб заблокувати зберігання cookie або отримувати сповіщення про їх відправку.

Продовжуючи користуватися нашим інтернет-магазином без зміни налаштувань вашого браузера, ви даєте повну згоду на використання файлів cookie відповідно до умов цієї Політики.

1. Порядок дій при виявленні виробничого (заводського) браку

• Гарантійні зобов'язання: Товар із підтвердженим заводським браком (дефекти матеріалу, порушення функціональності, некомплектність з вини виробника) підлягає обов'язковому обміну або поверненню коштів протягом перших 14 днів з моменту покупки.
• Термін фіксації: Покупець повинен повідомити про виявлений брак службу підтримки магазину в перші дні з моменту отримання, надавши фото- або відеопідтвердження дефекту.
• Фінансові умови: Інтернет-магазин повністю бере на себе відповідальність за такі товари. Повторна доставка справного товару або повернення коштів, а також зворотна логістика бракованої позиції здійснюються повністю за рахунок магазину.
• ⚠️ ВАЖЛИВЕ ПРАВИЛО ОБМІНУ: Відправка нового справного товару на заміну бракованого здійснюється ВИКЛЮЧНО після того, як бракований товар повернеться назад у магазин і пройде перевірку менеджером.

2. Правила обміну та повернення якісного не пошкодженого товару

• Законодавчий термін: Обмін або повернення якісного товару проводиться у чітко встановлений законом термін — протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.
• Критерії збереження речі: Товар приймається назад виключно за умови, що він не використовувався, повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, захисні плівки, пломби та оригінальну цілісну упаковку. На товарі не повинно бути жодних слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям).
• Оплата транспортних витрат: Оскільки товар є якісним, а повернення відбувається з ініціативи клієнта, усі витрати на доставку товару назад до магазину, а також логістичні послуги з обміну речі в обидва боки в повному обсязі оплачує Покупець за тарифами перевізника.
• ⚠️ ВАЖЛИВЕ ПРАВИЛО ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ: Якщо товар не підійшов і ви бажаєте обміняти його або повернути кошти, відправка нового товару на заміну, а також повернення грошових коштів на картку покупця здійснюються ВИКЛЮЧНО після отримання попереднього товару назад у магазин та повної перевірки його стану.

3. Гарантійне обслуговування від виробника (1 рік)

• Термін дії: На товари діє офіційна гарантія терміном 1 рік (12 місяців) САМЕ ВІД ВИРОБНИКА, а не від нашого магазину. Після закінчення перших 14 днів з дня покупки наш магазин повністю припиняє приймання товару на обмін чи повернення коштів.
• Місце ремонту: Усі гарантійні випадки, сервісне обслуговування або повний гарантійний ремонт відбуваються безпосередньо на фабриці або заводах компанії-виробника відповідно до їхніх внутрішніх регламентів.
• ℹ️ Де шукати контакти: Усю необхідну інформацію про те, куди саме звертатися, за якими номерами телефонів телефонувати та куди надсилати товар, покупцеві необхідно шукати в документах (паспорті товару), які йдуть у комплекті разом із виробом. Магазин не надає окремих контактів та адрес заводів.
• Оплата доставки: Усі транспортні витрати на доставку товару на фабрику для проведення ремонту чи експертизи, а також його зворотна доставка назад клієнту (в обидва боки) в повному обсязі оплачуються Покупцем.
• 🔴 УМОВИ ВІДМОВИ У ГАРАНТІЇ: Фабрика або завод-виробник мають повне право відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні або ремонті, якщо під час проведення експертизи буде виявлено, що товар отримав пошкодження з вини самого Покупця (внаслідок механічних пошкоджень, ударів, падінь, самостійного ремонту чи порушення правил експлуатації).