Обмін та повернення товару

🚚 Регламент обробки та відправки замовлень

• Робочі дні (Понеділок – П'ятниця):
  • Замовлення, оформлені та підтверджені до 12:00 дня, відправляються в той же день.
  • Замовлення, оформлені або підтверджені після 12:00 дня, відправляються на наступний день.
• Вихідні дні (Субота та Неділя): Відправка товарів не здійснюється. Усі замовлення, оформлені у вихідні, обробляються та відправляються у понеділок.

1. Заводський брак

• Гарантія якості: Товар із виявленим виробничим (заводським) браком підлягає обміну та поверненню.
• Відповідальність: Магазин повністю відповідає за дефекти, які виникли до моменту відправки, та здійснює заміну або повернення коштів за свій рахунок.
• ⚠️ ВАЖЛИВЕ ПРАВИЛО: Новий справний товар на заміну бракованого відправляється покупцю ВИКЛЮЧНО після того, як бракований товар повернеться назад у магазин і пройде перевірку.

2. Пошкодження під час транспортування

Увага! Обов'язково перевіряйте замовлення при отриманні.

• Обов'язковий огляд: Клієнт зобов'язаний перевірити цілісність та стан товару безпосередньо у відділенні служби доставки або в присутності кур'єра.
• Дії при пошкодженні: Якщо під час огляду ви виявили, що товар пошкоджено в дорозі, не забирайте посилку і одразу повідомте про це наш магазин.
• ОБМЕЖЕННЯ: Товар, який був пошкоджений під час транспортування, НЕ підлягає обміну та поверненню, якщо ви забрали його додому без перевірки. Після того, як ви розписалися про отримання та залишили відділення, претензії не приймаються.

3. Обмін та повернення якісного не пошкодженого товару

Відповідно до Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Умови, за яких дозволено обмін та повернення протягом 14 днів після отримання:

• Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• Збережено всі фабричні ярлики, захисні плівки, пломби та заводське маркування;
• Товар повністю зберігає свій товарний вигляд та споживчі властивості;
• В наявності є розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром (чек, накладна).

Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, якщо він відповідає всім вимогам ст. 9 Закону.

Оплата доставки: Усі витрати на доставку та обмін якісного товару в обидва боки (назад до магазину та повторна відправка) в повному обсязі оплачує покупець.

4. Порядок повернення коштів

• Умова виплати: У разі повернення товару, виплата грошових коштів Покупцю здійснюється виключно після отримання товару назад у магазин та перевірки його стану на відсутність слідів експлуатації.
• Спосіб виплати: Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця.

5. Виключення та обмеження

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному «Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну» (затверджено Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172).